多伦多公共图书馆拒绝让走失儿童用手机给家里打电话，道歉

多伦多公共图书馆道歉，因为一位母亲说他们拒绝让她走失的孩子使用他们的电话寻求帮助。

在X上的一篇帖子中，妈妈梅根·金奇讲述了发生的事情，她写道，“她11岁的孩子迷路了，在图书馆寻求帮助。”

她在11月29日写道：“他们告诉她，她不能用电话给妈妈打电话，应该用公用电话。”

她说她不知道怎么做。他们说他们无能为力，最后她一个人在街角哭泣。”

全屏查看megan Kinch在X上的帖子

金奇写道，当一个陌生人在图书馆附近的公共汽车站等着让她的女儿使用他们的手机时，迷路的孩子应该能够去公共图书馆寻求帮助。

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“我热爱图书馆，我是一个严肃的作家，在成为一名电工之前，我在图书馆工作了一年（不同的图书馆系统）——我认为图书馆应该成为社区人们的生命线，包括迷路的儿童和青少年，”金奇写道。

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后来，金奇在她的帖子中说，事件发生在杰拉德街东附近的Broadview大道的Riverdale Branch。

金奇写道，她住在市中心，中学生四处走动并不罕见。

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在事发当天，她说她的女儿参加了一个“日间青少年项目，由于某种原因，这个项目提前了两个小时结束，但由于各种原因，他们没有那么内疚，所以我将在线下处理这个问题。”

截至周二上午，她的帖子已经吸引了超过1680万的浏览量。

作为回应，多伦多公共图书馆的一位发言人发表了一份声明，称他们对所发生的事情感到抱歉。

声明中写道：“这是不对的，它不符合我们为所有社区成员，特别是儿童提供关怀和同情的承诺。”

发言人表示，他们已经通过社交媒体联系了这家人，希望与他们联系，并从这次经历中吸取教训。

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“我们认为这是一个非常重要的机会，可以审查和加强我们的员工培训协议，以确保此类事件不再发生。保持我们社区的安全和欢迎是我们工作的核心，”他们说。

“我们的分公司经理正在亲自处理此事，并希望与家属直接沟通。”